Politique de retour et d'échange article

La plupart de nos articles sont éligibles pour notre politique de remboursement dans les 30 jours. 


Veuillez noter que les produits personnalisables ne sont ni remboursables ni échangeables.


Pour être éligible, l'article doit être défectueux ou endommagé, vous pourrez nous le retourner par courrier et demander un remboursement ou un échange. Nous n'acceptons pas les remboursements ou les échanges si vous changez d'avis.  

 Articles supplémentaires non retournables :

 * Cartes cadeaux

 * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

La demande de remboursement ou d’échange s'effectue en complétant le formulaire de contact ou en envoyant votre demande par e-mail à serviceclient@trendytanktop.com . Toute demande de retour devra s'effectuer sous 30 jours suivant l'achat de votre article.

 

Merci d'indiquer dans votre message :  si vous désirez un remboursement ou un échange, votre numéro de commande, le nom de l'article souhaité en échange avec sa taille/couleur . Pour compléter votre demande, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat à fournir en pièce jointe. Nous reviendrons alors vers vous avec la démarche à suivre.

 

Si vous ne voyez pas notre mail de réponse dans votre boîte mail , nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables et spams.


Les articles en soldes ne sont pas admissibles à un remboursement.  Si le prix d’un article est réduit, il ne peut être remboursé.

 

Pour obtenir un échange ou un remboursement, le ou les articles doivent  nous être retournés à vos frais, en bon état et complets . Ils ne ne doivent pas avoir été portés, salis ou  lavés. Pour compléter votre retour, vous joindrez dans le colis une copie de la preuve d’achat.

 

Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons au remboursement  ou à l’échange.

A noter que dans le cas d’un échange, aucun frais de réexpédition ne vous sera facturé.

 

Remboursements (si applicable)

Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

 

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.


Ensuite, contactez votre banque.  Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à trendytanktop@gmail.com.


Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.

A noter qu’en cas d’échange justifié pas de frais de réexpédition.

Pas d’échange en cas de changement d’avis


Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.  Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si la commande a été expédiée par la suite, nous enverrons un remboursement à la personne qui offre le cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.